Preguntas frecuentes

Resacast reserva mesa en restaurantes por ti. Dinos dónde y cuándo quieres comer y conseguimos la mesa, incluso en restaurantes que solo aceptan reservas por teléfono.

Una plataforma de reservas solo muestra los restaurantes que se han registrado en ella. Resacast consulta a la vez todos los canales de reserva online y llama directamente al restaurante cuando no se puede reservar online.

Consultamos las principales plataformas, como TheFork, OpenTable, Resy, Google, SevenRooms, Zenchef, Tock y Quandoo, además de la web del propio restaurante. Cuando ninguna puede gestionar la reserva, llamamos al restaurante por teléfono.

No. Resacast no tiene ninguna afiliación ni asociación con restaurantes ni plataformas de reserva. Actuamos como intermediario entre tú y el restaurante para facilitar la reserva, y no podemos responder de los errores u omisiones de los proveedores terceros.

Busca por nombre del restaurante o por criterios como tipo de cocina, zona, hora y número de personas, y elige un restaurante. Resacast gestiona la reserva y te envía la confirmación.

Llamamos al restaurante en tu nombre y reservamos la mesa, igual que lo harías tú, sin que tengas que esperar al teléfono.

Te avisamos enseguida y te proponemos las alternativas más parecidas: un restaurante similar cerca u otra hora en el mismo sitio, listas para confirmar.

La mayoría de las reservas se confirman en pocos minutos. Si tenemos que llamar al restaurante, puede tardar algo más. La confirmación se envía por correo electrónico y aparece en tu cuenta.

Pídenoslo en el chat o a través de la página Contacto y contactamos con el restaurante por ti. Cualquier cambio o cancelación sigue las condiciones del propio restaurante, incluido cualquier depósito o cargo por no presentarse.

Sí. Indícanos el número de personas y lo que te importa, como un cumpleaños o una mesa en terraza, y se lo transmitimos al restaurante. Que la petición pueda atenderse depende del restaurante.

Hay dos formas de usar Resacast. Puedes pagar unos gastos de reserva por cada solicitud, sin compromiso, o elegir el Plan de asistencia personal, que es opcional: sin gastos de reserva, tus solicitudes siempre atendidas primero y ayuda con gestiones del día a día más allá de los restaurantes, como transporte, ocio o viajes.

Sí. Se cobran 3 € de gastos de reserva al pagar cada solicitud. Los ves antes de empezar y de nuevo en el resumen del precio antes de pagar. Cubren la gestión de tu solicitud, no la comida. Con el Plan de asistencia personal no pagas gastos de reserva.

No. La comida se paga en el restaurante, como siempre. Resacast solo cobra la gestión de tu solicitud de reserva.

Sirven tarjetas de crédito y de débito, siempre que sean Visa o Mastercard. El pago lo procesa un proveedor seguro, de modo que los datos completos de tu tarjeta nunca quedan guardados en nuestros sistemas.

Busca RESACAST.COM. Si un pago no te suena, escríbenos por el chat o a contact@resacast.com antes de contactar con tu banco, para que podamos revisarlo rápidamente.

Todo se muestra y se cobra en euros (€), con el IVA incluido cuando corresponde. El importe que aceptas al pagar es exactamente el que pagas.

El plan empieza con una prueba de 3 días por 0,01 €. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se renueva automáticamente a 69,99 € al mes, con el cargo el día en que termina la prueba y después en la misma fecha cada mes. Te enviamos un correo electrónico el día antes del final de la prueba y, después, 2 días antes de cada renovación mensual, con el importe, la fecha y un enlace para cancelar.

Rellena el formulario de cancelación de la página Contacto o de la página Gestionar mi plan, o dínoslo en el chat. No hay permanencia mínima ni penalización. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada más. Después de la prueba, no se hace ningún otro cargo mensual y conservas el plan hasta el final del mes ya pagado. Recibes la confirmación en pantalla y por correo electrónico.

Usa el formulario de cancelación de la página Contacto o de la página Gestionar mi plan, o pídenoslo en el chat. Si cancelas antes de la segunda edición, no pagas nada. Cancelar el Magazine no afecta al Plan de asistencia personal, y viceversa.

Los reembolsos se gestionan según nuestra Política de cancelación. Para cualquier pregunta sobre un cargo, escríbenos en el chat.

Una vez realizado el pago, te enviamos por correo electrónico un enlace para crear una contraseña o iniciar sesión de forma segura. Después, usa Iniciar sesión en la parte superior de cualquier página o entra en app.resacast.com.

Usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. ¿No te ha llegado nada? Revisa la carpeta de spam y, después, contacta con nosotros en contact@resacast.com.

Sí. Tu cuenta muestra cada solicitud de reserva con su fecha, detalles, importe y estado, para que puedas seguirlas todas.

Tu cuenta muestra tu Plan de asistencia personal y tu Magazine. Puedes cancelar cualquiera de los dos en cualquier momento desde la página Gestionar mi plan.

Sí. Todos tus pagos y recibos están disponibles en tu cuenta.

Escribe a contact@resacast.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» y borraremos tus datos tal como se explica en nuestra Política de privacidad.

El chat de la web es la opción más rápida. También puedes enviarnos un mensaje con el formulario de la página Contacto o escribir a contact@resacast.com.

Nuestro equipo responde los 7 días de la semana, de 9:00 a 18:00.