Términos y condiciones

El sitio web resacast.com (el «Sitio Web») y los servicios de Resacast son operados por Nextpoint Innovations Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 14724520, cuyo domicilio social se encuentra en Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL. Los datos completos de la empresa figuran en el Aviso legal.

Para cualquier solicitud, se invita a los clientes a utilizar con carácter prioritario el chat disponible en el Sitio Web o a escribir a contact@resacast.com.

Estos Términos y condiciones (los «Términos») se aplican a cada reserva y a cada compra realizada en el Sitio Web. Deben leerse junto con las Condiciones de pago, las Condiciones de cancelación y reembolso y la Política de privacidad. Antes del pago, los clientes dan tres consentimientos distintos, ninguno marcado de antemano: aceptan estos Términos, aceptan la compra (oferta, importe y frecuencia) y aceptan que sus datos se compartan con los proveedores de servicios necesarios para gestionar su pedido.

Resacast es un servicio de reserva de restaurantes online. Los servicios están destinados exclusivamente a adultos de 18 años o más, que actúen con fines personales y no comerciales. Cualquier uso ilícito, abusivo o fraudulento puede dar lugar a la suspensión o al cierre de la cuenta correspondiente.

3.1 Solicitudes de reserva de restaurantes (pago por solicitud)

Los clientes pueden buscar restaurantes y enviar una solicitud de reserva en el Sitio Web. Una vez que el restaurante confirma la reserva, el cliente recibe la confirmación de la reserva.

Al finalizar la compra se pagan unos gastos de solicitud de reserva de 3 € por cada solicitud. Cubren la gestión de la solicitud: comprobar la disponibilidad con los restaurantes e intentar la reserva. Los gastos son exigibles se pueda confirmar o no una mesa, y así se indica al finalizar la compra, antes del pago. No incluyen la comida ni ningún otro consumo, que se pagan directamente al restaurante. No se requiere ningún plan ni compromiso.

Algunos restaurantes pueden solicitar los datos de la tarjeta para garantizar una reserva, o aplicar sus propias condiciones de depósito, cancelación o no presentación. Estas condiciones son fijadas únicamente por cada restaurante. Cuando se aplican, se muestran al cliente, y los datos de la tarjeta solo se transmiten al restaurante después de que el cliente los haya validado. Nextpoint Innovations Limited no fija ni cobra estos importes.

3.2 Plan de asistencia personal

El Plan de asistencia personal es un plan mensual opcional. Elimina los gastos de solicitud de reserva en cada solicitud y ofrece asistencia prioritaria para reservas de restaurantes y para cualquier otra gestión cotidiana (transporte, actividades de ocio, viajes y servicios similares). El equipo de Resacast gestiona cada solicitud, le hace seguimiento y mantiene informado al cliente.

El plan comienza con una prueba de 3 días con un cargo de 0,01 €. Al terminar la prueba, se renueva automáticamente por 69,99 € al mes, salvo que se cancele antes del final de la prueba. Cancelar durante la prueba significa que no se realiza ningún cargo adicional.

Resacast puede rechazar cualquier solicitud que sea claramente ilícita, insegura, desproporcionada o ajena al ámbito normal del servicio.

3.3 Magazine

El Magazine de Resacast es una publicación digital semanal opcional. Incluye selecciones, recomendaciones, información práctica y contenido temático. La primera edición es gratuita y se entrega en cuanto el cliente se registra. A partir de la segunda edición, 7 días después del registro, el Magazine se cobra a 7,60 € al mes hasta su cancelación. Cancelar antes de la segunda edición significa que no se cobra nada.

El Magazine es independiente del Plan de asistencia personal. Puede contratarse por separado o junto con el plan, y cancelar uno no cancela el otro.

Resacast actúa únicamente como intermediario de reservas, siguiendo las instrucciones del cliente. Nextpoint Innovations Limited no es operador de restaurantes y no tiene ninguna afiliación con los restaurantes que figuran en el Sitio Web, salvo que se indique expresamente.

Las comidas y los servicios de restauración son prestados íntegramente bajo la responsabilidad de los restaurantes. Nextpoint Innovations Limited no es parte del contrato entre el cliente y el restaurante y no es responsable de la disponibilidad de mesas, el servicio, la calidad de la comida, la higiene ni de ningún daño atribuible al restaurante.

Se crea una cuenta de cliente en el momento de la compra. El cliente recibe un correo electrónico para establecer una contraseña o acceder a la cuenta de forma segura, y puede restablecer la contraseña en cualquier momento desde la página de inicio de sesión.

El espacio de usuario permite al cliente:

• seguir sus reservas y solicitudes,
• consultar los planes activos y el Magazine,
• acceder a facturas y confirmaciones de pago,
• actualizar sus datos personales,
• cancelar un plan o el Magazine.

El cliente debe facilitar información exacta, completa y actualizada. Las credenciales de acceso son personales: el cliente es responsable de mantenerlas confidenciales y debe comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado.

Todos los precios se muestran en euros (EUR), con IVA incluido cuando proceda, en el Sitio Web y al finalizar la compra, antes del pago. En la finalización de la compra se indican el importe cobrado hoy, la duración de la prueba cuando corresponda, y el importe y la periodicidad de los cargos recurrentes.

Nextpoint Innovations Limited puede modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier cambio en el precio de un plan o del Magazine se notifica al cliente con antelación, y el cliente puede cancelar antes de que se aplique el nuevo precio. El precio cobrado es siempre el aceptado al finalizar la compra.

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria a través de un proveedor de pagos seguro. Nextpoint Innovations Limited no almacena los datos completos de la tarjeta. Los cargos aparecen en el extracto bancario del cliente como RESACAST.COM.

El Plan de asistencia personal y el Magazine se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta su cancelación. Se envía un recordatorio por correo electrónico el día antes de que termine la prueba y, después, 2 días antes de cada renovación mensual del Plan de asistencia personal, con un enlace para cancelar. Los recibos de cada cargo están disponibles en el espacio de usuario.

Si un pago falla, Nextpoint Innovations Limited informa al cliente y puede volver a intentar el cobro. El acceso al servicio correspondiente puede suspenderse hasta que se realice el pago. Las comisiones que cobre el banco del cliente quedan fuera del control de Nextpoint Innovations Limited.

Las facturas están disponibles en el espacio de usuario y previa solicitud.

El Plan de asistencia personal y el Magazine no tienen duración mínima y pueden cancelarse en cualquier momento, sin coste alguno.

• desde el espacio de usuario, a través del chat disponible en la cuenta,
• mediante el formulario de cancelación de la página de Contacto,
• a través del chat del Sitio Web.

La cancelación se confirma de inmediato en pantalla y por correo electrónico, con la fecha de fin del servicio. El servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado y no se realiza ningún cargo adicional. Los detalles figuran en las Condiciones de cancelación y reembolso.

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce (14) días, que comienza el día siguiente a la confirmación de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para desistir, el cliente envía una declaración clara de su decisión por chat, desde el espacio de usuario, por correo electrónico a contact@resacast.com o mediante el formulario del Anexo. Los importes pagados se reembolsan en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud, utilizando el método de pago original.

Si el cliente solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el periodo de desistimiento, sigue siendo responsable de la parte del servicio ya prestada antes del desistimiento.

Las solicitudes de reserva se gestionan inmediatamente después del pago, a petición expresa del cliente. Al enviar una solicitud, el cliente reconoce que el derecho de desistimiento deja de aplicarse a los gastos de solicitud de reserva una vez gestionada la solicitud. En el caso de contenidos digitales como el Magazine, el derecho de desistimiento finaliza una vez iniciada la entrega, si el cliente dio su consentimiento expreso previo y reconoció la pérdida de este derecho.

Nextpoint Innovations Limited presta un servicio de reserva, asistencia e intermediación, y su responsabilidad se limita a ese ámbito. No es responsable de los servicios prestados por los restaurantes u otros proveedores terceros, de las interrupciones temporales del Sitio Web, de los supuestos de fuerza mayor ni de las solicitudes que no puedan tramitarse porque el cliente haya facilitado información incorrecta, incompleta o tardía.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos de los consumidores.

Nextpoint Innovations Limited trata los datos personales para gestionar las cuentas, las reservas, los planes, los pagos y las relaciones con los clientes, y para cumplir las obligaciones legales. Los datos pueden compartirse con proveedores técnicos, el proveedor de alojamiento, proveedores de pago, así como con los restaurantes, plataformas de reserva y proveedores asociados que intervienen en la gestión de una reserva o una solicitud, únicamente cuando sea necesario y con el consentimiento que el cliente da al pagar. Los clientes pueden ejercer sus derechos sobre sus datos escribiendo a contact@resacast.com. Los detalles completos figuran en la Política de privacidad.

Cualquier pregunta o reclamación puede enviarse a través del chat, del espacio de usuario o de contact@resacast.com. Resacast responde lo antes posible y busca en primer lugar una solución amistosa. Si no se encuentra una solución amistosa, los consumidores conservan el derecho a dirigirse a la autoridad de protección de los consumidores de su lugar de residencia o a someter el litigio a los tribunales competentes, según se indica a continuación.

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los consumidores conservan el beneficio de las normas imperativas del país en el que residen. La jurisdicción se determina de acuerdo con las normas jurídicas aplicables, incluidas las normas de protección de los consumidores.

Estos Términos están redactados en inglés. Si también se ponen a disposición en otro idioma, prevalece la versión en el idioma que el cliente comprenda.

Nextpoint Innovations Limited puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable es la aceptada en el momento de la compra. Se notifica a los clientes cualquier cambio que afecte a un plan activo o al Magazine antes de que se aplique.

(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Nextpoint Innovations Limited, Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL — Correo electrónico: contact@resacast.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo al siguiente servicio:

• Servicio contratado el: …
• Nombre del consumidor o consumidores: …
• Domicilio del consumidor o consumidores: …
• Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía en papel): …
• Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.