Condiciones de pago

Estas Condiciones de pago explican cómo se fijan los precios de los servicios de Resacast, cómo se cobran, se renuevan, se cancelan y se reembolsan. Complementan los Términos y condiciones y las Condiciones de cancelación y reembolso. Resacast es operado por Nextpoint Innovations Limited.

Todos los precios están expresados en euros (EUR), con IVA incluido cuando proceda. El importe cobrado es siempre el que se muestra y se acepta al finalizar la compra.

Hay tres ofertas disponibles: las solicitudes de reserva de restaurantes, con un cargo de 3 € por solicitud al finalizar la compra y sin renovación; el Plan de asistencia personal, con un cargo de 0,01 € por una prueba de 3 días y después 69,99 € al mes hasta su cancelación; y el Magazine, con una primera edición gratuita y después 7,60 € al mes hasta su cancelación. A continuación se describe cada oferta.

2.1 Solicitudes de reserva de restaurantes

Al finalizar la compra se pagan unos gastos de solicitud de reserva de 3 € por cada solicitud de restaurante. Cubren la gestión de la solicitud (comprobar la disponibilidad e intentar la reserva) y son exigibles se pueda confirmar o no una mesa. No se requiere ningún plan ni compromiso. Los gastos no incluyen la comida ni ningún otro consumo, que se pagan directamente al restaurante. Cualquier depósito o condición de cancelación o de no presentación es fijada únicamente por el restaurante; los datos de la tarjeta solo se transmiten al restaurante después de que el cliente los haya validado, y Nextpoint Innovations Limited no fija ni cobra estos importes.

2.2 Plan de asistencia personal

El Plan de asistencia personal es un plan mensual opcional. Elimina los gastos de solicitud de reserva en cada solicitud y ofrece asistencia prioritaria para reservas de restaurantes y para cualquier otra gestión cotidiana.

• Prueba: el plan comienza con una prueba de 3 días con un cargo de 0,01 € al finalizar la compra.
• Después de la prueba: salvo que se cancele antes de que termine la prueba, el plan se renueva automáticamente por 69,99 € al mes. El primer cargo mensual se realiza el día en que termina la prueba y, después, en la misma fecha de cada mes.
• Cancelación durante la prueba: no se cobra ningún importe adicional.

2.3 Magazine

El Magazine de Resacast es una publicación digital opcional que se emite cada semana.

• Primera edición: gratuita, entregada en cuanto el cliente se registra.
• Ediciones siguientes: 7,60 € al mes, cobrados por primera vez el día de la segunda edición, 7 días después del registro, y después en la misma fecha cada mes.
• Cancelación antes de la segunda edición: no se cobra nada.

2.4 Combinación de ofertas

El Plan de asistencia personal y el Magazine son independientes. Pueden contratarse por separado o conjuntamente, y cada uno tiene su propia facturación. Cancelar uno no cancela el otro. A un cliente con el Plan de asistencia personal no se le cobran los gastos de solicitud de reserva.

• Gastos de solicitud de reserva: al finalizar la compra, cada vez que se envía una solicitud. Son exigibles se pueda confirmar la reserva o no.
• Plan de asistencia personal: 0,01 € al finalizar la compra y después 69,99 € el día en que termina la prueba y en la misma fecha de cada mes.
• Magazine: nada en el momento del registro (primera edición gratuita) y después 7,60 € el día de la segunda edición, 7 días después del registro, y en la misma fecha cada mes.

El Plan de asistencia personal se renueva automáticamente cada mes, y el Magazine cada mes a partir de la segunda edición, hasta su cancelación.

Resacast envía un recordatorio por correo electrónico el día antes de que termine la prueba y, después, 2 días antes de cada renovación mensual del Plan de asistencia personal. El recordatorio indica el importe, la fecha del cargo y un enlace para cancelar. Los recibos de cada cargo están disponibles en el espacio de usuario.

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de un proveedor de pagos seguro. Nextpoint Innovations Limited no almacena los datos completos de la tarjeta.

Todos los cargos aparecen en el extracto bancario del cliente como RESACAST.COM.

El cliente debe facilitar datos de tarjeta válidos al finalizar la compra. Estos datos se utilizan únicamente para las compras y renovaciones aceptadas por el cliente.

Si un cliente no reconoce un cargo o tiene alguna pregunta al respecto, se le invita a ponerse en contacto con Resacast a través del chat o en contact@resacast.com antes de dirigirse a su banco, para que la situación pueda comprobarse y resolverse rápidamente.

Si un pago falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes, rechazo del banco), Resacast informa al cliente por correo electrónico y puede volver a intentar el cobro. El acceso al Plan de asistencia personal o al Magazine puede suspenderse hasta que se realice el pago. Nextpoint Innovations Limited no cobra ningún recargo por demora. Las comisiones que cobre el banco del cliente quedan fuera del control de Nextpoint Innovations Limited.

El Plan de asistencia personal y el Magazine no tienen duración mínima y pueden cancelarse en cualquier momento, sin coste alguno, mediante el formulario de cancelación de la página de Contacto, a través del chat o desde el espacio de usuario (mediante el chat disponible en la cuenta).

• Plan de asistencia personal durante la prueba: no se realiza ningún cargo adicional.
• Plan de asistencia personal después de la prueba: no se realiza ningún cargo adicional. El plan sigue disponible hasta el final del mes ya pagado.
• Magazine: no se realiza ningún cargo adicional. Si se cancela antes de la segunda edición, no se cobra nada en absoluto.

La cancelación se confirma de inmediato en pantalla y por correo electrónico, con la fecha de fin del servicio. Los detalles completos figuran en las Condiciones de cancelación y reembolso.

• Gastos de solicitud de reserva: no se reembolsan si no se puede confirmar la reserva, ya que cubren la gestión de la solicitud. Se reembolsan íntegramente en caso de error de Resacast (por ejemplo, un cargo duplicado o una solicitud que nunca llegó a gestionarse). Los depósitos o gastos aplicados por un restaurante son fijados y gestionados únicamente por el restaurante.
• Derecho de desistimiento: los consumidores pueden desistir en un plazo de catorce (14) días, que comienza el día siguiente a la confirmación de la compra, según lo establecido en los Términos y condiciones.

Las solicitudes de reembolso pueden realizarse por chat, desde el espacio de usuario o por correo electrónico a contact@resacast.com. Los reembolsos aceptados se realizan en un plazo de catorce (14) días, utilizando el método de pago original.

Nextpoint Innovations Limited puede modificar sus precios. Cualquier cambio en el precio del Plan de asistencia personal o del Magazine se notifica por correo electrónico antes de su aplicación. El cliente puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. Los precios ya aceptados para un periodo en curso no se modifican.

Las facturas y las confirmaciones de pago están disponibles en el espacio de usuario y pueden enviarse previa solicitud.

Los pagos son procesados por un proveedor de pagos especializado mediante protocolos cifrados y seguros, conforme a los estándares de seguridad del sector de las tarjetas.

Para cualquier pregunta sobre pagos, planes, cancelaciones o reembolsos, se invita a los clientes a utilizar con carácter prioritario el chat o a escribir a contact@resacast.com.