Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estas Condiciones de cancelación y reembolso explican cómo pueden los clientes cancelar los servicios de Resacast y cuándo pueden obtener un reembolso. Se aplican a las solicitudes de reserva de restaurantes, al Plan de asistencia personal y al Magazine, y complementan los Términos y condiciones y las Condiciones de pago. Resacast es operado por Nextpoint Innovations Limited.
Los gastos de solicitud de reserva se pagan al finalizar la compra y cubren la gestión de la solicitud: comprobar la disponibilidad con los restaurantes e intentar la reserva. La solicitud se gestiona inmediatamente después del pago, por lo que no puede cancelarse una vez enviada.
Los gastos son exigibles se pueda confirmar o no una mesa, y no se reembolsan si no hay ninguna mesa disponible. Se reembolsan íntegramente en caso de error de Resacast, como un cargo duplicado o una solicitud que nunca llegó a gestionarse.
Una vez confirmada una reserva, su cancelación o modificación está sujeta a las condiciones propias del restaurante. Algunos restaurantes pueden aplicar un depósito o condiciones de cancelación o de no presentación. Estas condiciones son fijadas únicamente por cada restaurante, se muestran al cliente cuando se aplican, y los datos de la tarjeta solo se transmiten al restaurante después de que el cliente los haya validado. Nextpoint Innovations Limited no fija ni cobra estos importes, y cualquier reembolso de los mismos debe solicitarse al restaurante.
El Plan de asistencia personal no tiene duración mínima y puede cancelarse en cualquier momento, sin coste alguno.
Si el cliente cancela durante la prueba de 3 días, no se cobra ningún importe adicional y el plan finaliza al terminar la prueba. Si el cliente cancela después de la prueba, no se realiza ningún cargo mensual adicional y el plan sigue disponible hasta el final del mes ya pagado.
Para evitar el siguiente cargo, la cancelación debe realizarse antes de la próxima fecha de renovación. Antes de cada renovación, incluido el final de la prueba, se envía un recordatorio por correo electrónico con un enlace para cancelar.
El Magazine no tiene duración mínima y puede cancelarse en cualquier momento, sin coste alguno.
La primera edición es gratuita. Si el cliente cancela antes de la segunda edición, no se cobra nada. Si el cliente cancela más tarde, no se realiza ningún cargo adicional del Magazine y las ediciones ya entregadas siguen estando disponibles.
Se invita a los clientes a utilizar con carácter prioritario el chat para cualquier solicitud.
Cada cancelación se confirma de inmediato en pantalla y por correo electrónico, con la fecha de fin del servicio.
Nextpoint Innovations Limited nunca cobra gastos ni penalizaciones por cancelación. El Plan de asistencia personal y el Magazine son independientes: cancelar uno no cancela el otro. Cancelar el Plan de asistencia personal no cancela ninguna solicitud de reserva ya enviada ni ninguna reserva de restaurante ya confirmada.
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce (14) días, que comienza el día siguiente a la confirmación de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para desistir, el cliente envía una declaración clara de su decisión por chat, desde el espacio de usuario, por correo electrónico a contact@resacast.com, o mediante el formulario de desistimiento anexo a los Términos y condiciones.
Las solicitudes de reserva se gestionan inmediatamente después del pago, a petición expresa del cliente. Una vez gestionada una solicitud, el derecho de desistimiento deja de aplicarse a sus gastos de solicitud de reserva.
En el caso del Plan de asistencia personal, si el cliente solicitó que el plan comenzara durante el periodo de desistimiento, sigue siendo responsable de la parte del servicio ya prestada antes del desistimiento. En el caso del Magazine, el derecho de desistimiento finaliza una vez iniciada la entrega de una edición, si el cliente dio su consentimiento expreso previo y reconoció la pérdida de este derecho.
Los reembolsos aceptados, ya sea en virtud del derecho de desistimiento o tras un error de Resacast, se realizan en un plazo de catorce (14) días desde la solicitud, utilizando el método de pago original.
Para cualquier pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, se invita a los clientes a utilizar con carácter prioritario el chat o a escribir a contact@resacast.com.