Condizioni di pagamento

Le presenti Condizioni di pagamento spiegano come i servizi Resacast sono tariffati, addebitati, rinnovati, annullati e rimborsati. Integrano le Condizioni generali e le Condizioni di annullamento e rimborso. Resacast è gestito da Nextpoint Innovations Limited.

Tutti i prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile. L’importo addebitato è sempre quello mostrato e accettato al momento del pagamento.

Sono disponibili tre offerte: le richieste di prenotazione di ristoranti, addebitate a 3 € per richiesta al momento del pagamento, senza rinnovo; il Piano di assistenza personale, addebitato a 0,01 € per una prova di 3 giorni e poi a 69,99 € al mese fino all’annullamento; e il Magazine, con la prima edizione gratuita e poi 7,60 € al mese fino all’annullamento. Ciascuna offerta è descritta di seguito.

2.1 Richieste di prenotazione di ristoranti

Per ogni richiesta di ristorante viene pagata al momento del pagamento una commissione di richiesta di prenotazione di 3 €. Essa copre la gestione della richiesta (verifica della disponibilità e tentativo di prenotazione) ed è dovuta indipendentemente dal fatto che un tavolo possa essere confermato o meno. Non è richiesto alcun piano né impegno. La commissione non include il pasto né altre consumazioni, che si pagano direttamente al ristorante. Qualsiasi condizione di deposito, cancellazione o mancata presentazione è stabilita esclusivamente dal ristorante; i dati della carta vengono trasmessi al ristorante solo dopo la convalida da parte del cliente e Nextpoint Innovations Limited non stabilisce né incassa tali importi.

2.2 Piano di assistenza personale

Il Piano di assistenza personale è un piano mensile facoltativo. Elimina la commissione di richiesta di prenotazione su ogni richiesta e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni di ristoranti e per qualsiasi altra richiesta quotidiana.

• Prova: il piano inizia con una prova di 3 giorni addebitata a 0,01 € al momento del pagamento.
• Dopo la prova: salvo annullamento prima della fine della prova, il piano si rinnova automaticamente a 69,99 € al mese. Il primo addebito mensile viene effettuato il giorno in cui termina la prova, poi nella stessa data ogni mese.
• Annullamento durante la prova: non viene addebitato alcun ulteriore importo.

2.3 Magazine

Il Magazine Resacast è una pubblicazione digitale facoltativa che esce ogni settimana.

• Prima edizione: gratuita, consegnata non appena il cliente si iscrive.
• Edizioni successive: 7,60 € al mese, addebitati per la prima volta il giorno della seconda edizione, 7 giorni dopo l’iscrizione, poi alla stessa data ogni mese.
• Annullamento prima della seconda edizione: non viene addebitato nulla.

2.4 Combinazione delle offerte

Il Piano di assistenza personale e il Magazine sono distinti. Possono essere sottoscritti singolarmente o insieme, e ciascuno ha la propria fatturazione. Annullare l’uno non annulla l’altro. Al cliente che ha il Piano di assistenza personale non viene addebitata la commissione di richiesta di prenotazione.

• Commissione di richiesta di prenotazione: al momento del pagamento, ogni volta che viene inviata una richiesta. È dovuta indipendentemente dal fatto che la prenotazione possa essere confermata o meno.
• Piano di assistenza personale: 0,01 € al momento del pagamento, poi 69,99 € il giorno in cui termina la prova e nella stessa data ogni mese.
• Magazine: nulla all’iscrizione (prima edizione gratuita), poi 7,60 € il giorno della seconda edizione, 7 giorni dopo l’iscrizione, e alla stessa data ogni mese.

Il Piano di assistenza personale si rinnova automaticamente ogni mese e il Magazine ogni mese a partire dalla seconda edizione, fino all’annullamento.

Resacast invia un promemoria via email il giorno prima della fine della prova e poi 2 giorni prima di ogni rinnovo mensile del Piano di assistenza personale. Il promemoria indica l’importo, la data di addebito e un link per annullare. Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area utente.

I pagamenti vengono effettuati con carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Nextpoint Innovations Limited non conserva i dati completi della carta.

Tutti gli addebiti compaiono sull’estratto conto bancario del cliente come RESACAST.COM.

Il cliente deve fornire dati della carta validi al momento del pagamento. Tali dati sono utilizzati solo per gli acquisti e i rinnovi accettati dal cliente.

Se un cliente non riconosce un addebito o ha una domanda al riguardo, è invitato a contattare Resacast tramite la chat o all’indirizzo contact@resacast.com prima di rivolgersi alla propria banca, in modo che la situazione possa essere verificata e risolta rapidamente.

Se un pagamento non va a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, rifiuto della banca), Resacast ne informa il cliente via email e può riprovare il pagamento. L’accesso al Piano di assistenza personale o al Magazine può essere sospeso fino all’avvenuto pagamento. Nextpoint Innovations Limited non addebita alcuna penale per ritardato pagamento. Le spese applicate dalla banca del cliente restano al di fuori del controllo di Nextpoint Innovations Limited.

Il Piano di assistenza personale e il Magazine non hanno una durata minima e possono essere annullati in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il modulo di annullamento nella pagina Contatti, tramite la chat o dall’area utente (tramite la chat disponibile nell’account).

• Piano di assistenza personale durante la prova: nessun ulteriore addebito.
• Piano di assistenza personale dopo la prova: nessun ulteriore addebito. Il piano resta disponibile fino alla fine del mese già pagato.
• Magazine: nessun ulteriore addebito. Se annullato prima della seconda edizione, non viene addebitato nulla.

L’annullamento viene confermato immediatamente a schermo e via email, con la data di fine del servizio. I dettagli completi sono riportati nelle Condizioni di annullamento e rimborso.

• Commissione di richiesta di prenotazione: non viene rimborsata se la prenotazione non può essere confermata, poiché copre la gestione della richiesta. Viene rimborsata integralmente in caso di errore di Resacast (ad esempio un addebito duplicato o una richiesta mai gestita). Depositi o spese applicati da un ristorante sono stabiliti e gestiti esclusivamente dal ristorante.
• Diritto di recesso: i consumatori possono recedere entro quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, come indicato nelle Condizioni generali.

Le richieste di rimborso possono essere effettuate in chat, dall’area utente o via email a contact@resacast.com. I rimborsi accettati vengono effettuati entro quattordici (14) giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Nextpoint Innovations Limited può modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica del prezzo del Piano di assistenza personale o del Magazine viene comunicata via email prima della sua applicazione. Il cliente può annullare prima che il nuovo prezzo diventi efficace. I prezzi già accettati per un periodo in corso non vengono modificati.

Le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili nell’area utente e possono essere inviate su richiesta.

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento specializzato, con protocolli sicuri e crittografati conformi agli standard di sicurezza del settore delle carte.

Per qualsiasi domanda su pagamenti, piani, annullamenti o rimborsi, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat o a scrivere a contact@resacast.com.