Condizioni generali

Il sito web resacast.com (il “Sito”) e i servizi Resacast sono gestiti da Nextpoint Innovations Limited, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 14724520, con sede legale in Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL. I dati completi della società sono riportati nelle Note legali.

Per qualsiasi richiesta, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat disponibile sul Sito oppure a scrivere a contact@resacast.com.

Le presenti Condizioni generali (le “Condizioni”) si applicano a ogni prenotazione e a ogni acquisto effettuati sul Sito. Vanno lette insieme alle Condizioni di pagamento, alle Condizioni di annullamento e rimborso e all’Informativa sulla privacy. Prima del pagamento, i clienti danno tre consensi distinti, nessuno dei quali preselezionato: accettano le presenti Condizioni, accettano l’acquisto (offerta, importo e frequenza) e acconsentono alla condivisione dei propri dati con i fornitori di servizi necessari per gestire il loro ordine.

Resacast è un servizio online di prenotazione di ristoranti. I servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni, di età pari o superiore a 18 anni, che agiscono per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi uso illecito, abusivo o fraudolento può comportare la sospensione o la chiusura dell’account interessato.

3.1 Richieste di prenotazione di ristoranti (pagamento per richiesta)

I clienti possono cercare ristoranti e inviare una richiesta di prenotazione sul Sito. Una volta che la prenotazione è confermata dal ristorante, il cliente riceve la conferma della prenotazione.

Per ogni richiesta viene pagata al momento del pagamento una commissione di richiesta di prenotazione di 3 €. Essa copre la gestione della richiesta: verifica della disponibilità presso i ristoranti e tentativo di prenotazione. La commissione è dovuta indipendentemente dal fatto che un tavolo possa essere confermato o meno, e ciò è indicato al momento del pagamento, prima dell’addebito. Non include il pasto né altre consumazioni, che si pagano direttamente al ristorante. Non è richiesto alcun piano né impegno.

Alcuni ristoranti possono richiedere i dati della carta per garantire una prenotazione, oppure applicare proprie condizioni di deposito, cancellazione o mancata presentazione. Tali condizioni sono stabilite esclusivamente da ciascun ristorante. Quando si applicano, vengono mostrate al cliente e i dati della carta vengono trasmessi al ristorante solo dopo la convalida da parte del cliente. Nextpoint Innovations Limited non stabilisce né incassa tali importi.

3.2 Piano di assistenza personale

Il Piano di assistenza personale è un piano mensile facoltativo. Elimina la commissione di richiesta di prenotazione su ogni richiesta e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni di ristoranti e per qualsiasi altra richiesta quotidiana (trasporti, attività del tempo libero, viaggi e servizi analoghi). Il team Resacast gestisce ogni richiesta, ne segue l’andamento e tiene informato il cliente.

Il piano inizia con una prova di 3 giorni addebitata a 0,01 €. Al termine della prova si rinnova automaticamente a 69,99 € al mese, salvo annullamento prima della fine della prova. Annullando durante la prova non viene effettuato alcun ulteriore addebito.

Resacast può rifiutare qualsiasi richiesta manifestamente illecita, pericolosa, sproporzionata o al di fuori dell’ambito normale del servizio.

3.3 Magazine

Il Magazine Resacast è una pubblicazione digitale settimanale facoltativa. Comprende selezioni, raccomandazioni, informazioni pratiche e contenuti tematici. La prima edizione è gratuita e viene consegnata non appena il cliente si iscrive. A partire dalla seconda edizione, 7 giorni dopo l’iscrizione, il Magazine viene addebitato 7,60 € al mese fino all’annullamento. Annullando prima della seconda edizione non viene addebitato nulla.

Il Magazine è distinto dal Piano di assistenza personale. Può essere sottoscritto da solo o insieme al piano, e annullare l’uno non annulla l’altro.

Resacast opera esclusivamente come intermediario di prenotazione, su istruzione del cliente. Nextpoint Innovations Limited non è un gestore di ristoranti e non ha alcuna affiliazione con i ristoranti presenti sul Sito, salvo diversa indicazione espressa.

I pasti e i servizi di ristorazione sono forniti interamente sotto la responsabilità dei ristoranti. Nextpoint Innovations Limited non è parte del contratto tra il cliente e il ristorante e non è responsabile della disponibilità dei tavoli, del servizio, della qualità del cibo, dell’igiene né di alcun danno imputabile al ristorante.

Un account cliente viene creato al momento dell’acquisto. Il cliente riceve un’email per impostare una password o accedere all’account in modo sicuro e può reimpostare la password in qualsiasi momento dalla pagina di accesso.

L’area utente consente al cliente di:

• seguire prenotazioni e richieste,
• consultare i piani attivi e il Magazine,
• accedere a fatture e conferme di pagamento,
• aggiornare i propri dati personali,
• annullare un piano o il Magazine.

Il cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Le credenziali di accesso sono personali: il cliente è responsabile della loro riservatezza e deve segnalare senza ritardo qualsiasi accesso non autorizzato.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile, sul Sito e al momento del pagamento, prima dell’addebito. Il pagamento indica l’importo addebitato oggi, la durata della prova ove applicabile, nonché l’importo ricorrente e la frequenza.

Nextpoint Innovations Limited può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica del prezzo di un piano o del Magazine viene comunicata in anticipo al cliente, che può annullare prima dell’applicazione del nuovo prezzo. Il prezzo addebitato è sempre quello accettato al momento del pagamento.

I pagamenti vengono effettuati con carta bancaria tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Nextpoint Innovations Limited non conserva i dati completi della carta. Gli addebiti compaiono sull’estratto conto bancario del cliente come RESACAST.COM.

Il Piano di assistenza personale e il Magazine si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione fino all’annullamento. Un promemoria viene inviato via email il giorno prima della fine della prova e poi 2 giorni prima di ogni rinnovo mensile del Piano di assistenza personale, con un link per annullare. Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area utente.

Se un pagamento non va a buon fine, Nextpoint Innovations Limited ne informa il cliente e può riprovare il pagamento. L’accesso al servizio interessato può essere sospeso fino all’avvenuto pagamento. Eventuali spese applicate dalla banca del cliente esulano dal controllo di Nextpoint Innovations Limited.

Le fatture sono disponibili nell’area utente e su richiesta.

Il Piano di assistenza personale e il Magazine non hanno una durata minima e possono essere annullati in qualsiasi momento, gratuitamente.

• dall’area utente, tramite la chat disponibile nell’account,
• tramite il modulo di annullamento nella pagina Contatti,
• tramite la chat sul Sito.

L’annullamento viene confermato immediatamente a schermo e via email, con la data di fine del servizio. Il servizio resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato e non viene effettuato alcun ulteriore addebito. I dettagli sono indicati nelle Condizioni di annullamento e rimborso.

I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, senza dover fornire alcun motivo.

Per recedere, il cliente invia una dichiarazione chiara della propria decisione in chat, dall’area utente, via email a contact@resacast.com oppure utilizzando il modulo riportato in Allegato. Gli importi pagati vengono rimborsati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Se il cliente ha espressamente chiesto che il servizio inizi durante il periodo di recesso, resta tenuto al pagamento della quota di servizio già fornita prima del recesso.

Le richieste di prenotazione vengono gestite immediatamente dopo il pagamento, su espressa richiesta del cliente. Inviando una richiesta, il cliente riconosce che il diritto di recesso non si applica più alla commissione di richiesta di prenotazione una volta gestita la richiesta. Per i contenuti digitali come il Magazine, il diritto di recesso termina una volta iniziata la consegna, se il cliente ha dato il proprio espresso consenso preventivo e ha riconosciuto la perdita di tale diritto.

Nextpoint Innovations Limited fornisce un servizio di prenotazione, assistenza e intermediazione e la sua responsabilità è limitata a tale ambito. Non è responsabile dei servizi resi dai ristoranti o da altri fornitori terzi, delle interruzioni temporanee del Sito, degli eventi di forza maggiore né delle richieste che non possono essere elaborate perché il cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o tardive.

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili dei consumatori.

I dati personali sono trattati da Nextpoint Innovations Limited per gestire account, prenotazioni, piani, pagamenti e rapporti con i clienti, e per adempiere agli obblighi di legge. I dati possono essere condivisi con fornitori tecnici, con il fornitore di hosting, con i fornitori di servizi di pagamento, nonché con i ristoranti, le piattaforme di prenotazione e i fornitori partner coinvolti nella gestione di una prenotazione o di una richiesta, solo ove necessario e con il consenso dato dal cliente al momento del pagamento. I clienti possono esercitare i propri diritti sui dati scrivendo a contact@resacast.com. I dettagli completi sono riportati nell’Informativa sulla privacy.

Qualsiasi domanda o reclamo può essere inviato tramite la chat, l’area utente o contact@resacast.com. Resacast risponde nel più breve tempo possibile e cerca in primo luogo una soluzione amichevole. Se non si trova una soluzione amichevole, i consumatori conservano il diritto di rivolgersi all’autorità per la tutela dei consumatori del proprio paese o di sottoporre la controversia ai tribunali competenti, come indicato di seguito.

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge di Inghilterra e Galles. I consumatori mantengono il beneficio delle norme inderogabili del paese in cui risiedono. Il foro competente è determinato dalle norme giuridiche applicabili, comprese quelle a tutela dei consumatori.

Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. Se vengono rese disponibili anche in un’altra lingua, prevale la versione nella lingua compresa dal cliente.

Nextpoint Innovations Limited può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella accettata al momento dell’acquisto. I clienti vengono informati di qualsiasi modifica che riguardi un piano attivo o il Magazine prima della sua applicazione.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: Nextpoint Innovations Limited, Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL — Email: contact@resacast.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo al seguente servizio:

• Servizio ordinato il: …
• Nome del/dei consumatore/i: …
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): …
• Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.