Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Nextpoint Innovations Limited raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali delle persone che utilizzano il sito web resacast.com (il “Sito”) e i servizi Resacast. Spiega inoltre quali diritti hanno gli utenti sui propri dati ai sensi del UK GDPR e del Data Protection Act 2018.

Il titolare del trattamento è Nextpoint Innovations Limited, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 14724520, con sede legale in Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL. Per qualsiasi domanda sui dati personali, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat sul Sito oppure a scrivere a contact@resacast.com.

Quando un utente crea un account, effettua un acquisto o contatta Resacast, Nextpoint Innovations Limited raccoglie dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.

Per ogni richiesta di prenotazione di un ristorante, Nextpoint Innovations Limited raccoglie i dati necessari per gestirla: il ristorante o il tipo di cucina richiesto, data e orario, numero di persone ed eventuali richieste particolari che l’utente sceglie di aggiungere, come un’occasione o una preferenza di posto a sedere. Gli utenti sono invitati a non includere nelle richieste informazioni sulla salute, come le allergie.

Nextpoint Innovations Limited raccoglie inoltre dati di pagamento e di fatturazione (importi, date, ultime quattro cifre e data di scadenza della carta), la cronologia di prenotazioni, richieste e conversazioni in chat, lo stato del piano e del Magazine dell’utente, e dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate e date di connessione. I dati completi della carta sono gestiti da un fornitore di servizi di pagamento specializzato e non sono mai conservati da Nextpoint Innovations Limited.

I dati sono utilizzati per creare e gestire l’account utente, gestire le richieste di prenotazione, fornire il Piano di assistenza personale e il Magazine, incassare i pagamenti, rendere disponibili le ricevute nell’area utente, inviare promemoria di rinnovo e rispondere alle richieste di assistenza. Tale trattamento è necessario all’esecuzione del contratto con l’utente.

I dati sono inoltre utilizzati per tenere le registrazioni di fatturazione e contabilità e per rispondere alle richieste delle autorità competenti. Tale trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali di Nextpoint Innovations Limited.

I dati tecnici e di utilizzo sono utilizzati per proteggere il Sito, prevenire frodi e abusi e migliorare i servizi. Tale trattamento si basa sul legittimo interesse di Nextpoint Innovations Limited a gestire un servizio sicuro e affidabile.

Le email di marketing sulle offerte Resacast vengono inviate solo con il consenso dell’utente o dove la legge lo consente per i clienti esistenti. Ogni email di marketing contiene un link per annullare l’iscrizione e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento effettuato in precedenza.

Nessuna decisione che produca effetti giuridici sugli utenti viene presa con mezzi esclusivamente automatizzati.

I dati sono condivisi solo ove necessario, con i seguenti destinatari. Il personale autorizzato di Resacast gestisce richieste e assistenza. Il ristorante interessato da una prenotazione riceve i dati necessari per riservare il tavolo, come il nome del cliente, il numero di telefono, il numero di persone e le richieste particolari. Le piattaforme di prenotazione e i fornitori partner coinvolti nella gestione di una prenotazione o di una richiesta ricevono gli stessi dati, solo per quella prenotazione o richiesta e con il consenso dato dall’utente al momento del pagamento. Quando un ristorante chiede i dati della carta per garantire una prenotazione, tali dati gli vengono trasmessi solo dopo la convalida da parte dell’utente e il ristorante ne è poi responsabile secondo la propria informativa. Un fornitore di servizi di pagamento specializzato elabora i pagamenti con carta. I fornitori tecnici supportano l’hosting (Amazon Web Services EMEA SARL), l’invio delle email, la chat e la manutenzione del sito e agiscono solo su istruzione di Nextpoint Innovations Limited. Le autorità competenti ricevono i dati solo se la legge lo richiede.

Nextpoint Innovations Limited non vende mai i dati personali degli utenti.

I dati sono ospitati da Amazon Web Services EMEA SARL su server situati in Irlanda (Unione europea). Se i dati devono essere trasferiti al di fuori del paese o della regione la cui legge si applica, Nextpoint Innovations Limited si assicura che il trasferimento sia protetto da una garanzia riconosciuta dal UK GDPR e dal Data Protection Act 2018, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo.

I dati dell’account sono conservati finché l’account è attivo e per 3 anni dopo l’ultima attività. I dati di fatturazione e contabilità sono conservati per 6 anni, come richiesto dalla legge. I log tecnici sono conservati per 12 mesi. I dati utilizzati per il marketing sono conservati per 3 anni dall’ultimo contatto, salvo disiscrizione anticipata dell’utente. Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Nextpoint Innovations Limited adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui connessioni crittografate, accesso limitato e controllato e monitoraggio contro gli accessi non autorizzati. Nessun sistema è completamente sicuro, ma Nextpoint Innovations Limited si impegna a proteggere i dati in linea con gli standard del settore.

Ai sensi del UK GDPR e del Data Protection Act 2018, gli utenti possono accedere ai propri dati, correggerli, chiederne la cancellazione, limitarne o opporsi al loro utilizzo, riceverli in un formato portabile e revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Le richieste possono essere effettuate in chat o via email a contact@resacast.com e ricevono risposta entro un (1) mese. Gli utenti possono inoltre presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorità britannica per la protezione dei dati.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita del Sito.

Il Sito utilizza solo cookie e tecnologie analoghe (come la memoria locale del browser) strettamente necessari al suo funzionamento: ricordare la lingua scelta, conservare i dati della prenotazione fino al completamento del pagamento, mantenere l’accesso dell’utente e far funzionare la chat. Non vengono utilizzati cookie analitici o pubblicitari. Questi cookie non richiedono il consenso e non possono essere disattivati senza compromettere il funzionamento del Sito. I cookie utilizzati sono: il cookie della lingua (NEXT_LOCALE), la memoria del browser che conserva i dati della prenotazione durante il pagamento, e i cookie e la memoria del widget della chat, che mantengono la conversazione.

I servizi Resacast sono riservati ai maggiorenni, di età pari o superiore a 18 anni. Nextpoint Innovations Limited non raccoglie consapevolmente dati relativi a minori. Se tali dati vengono individuati, sono cancellati.

Nextpoint Innovations Limited può aggiornare la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di modifiche legali, tecniche o dei servizi. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito, con la data indicata in cima a questa pagina. Gli utenti sono informati via email di qualsiasi modifica significativa.

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare un diritto, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat o a scrivere a contact@resacast.com.