Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Le presenti Condizioni di annullamento e rimborso spiegano come i clienti possono annullare i servizi Resacast e quando possono ottenere un rimborso. Si applicano alle richieste di prenotazione di ristoranti, al Piano di assistenza personale e al Magazine, e integrano le Condizioni generali e le Condizioni di pagamento. Resacast è gestito da Nextpoint Innovations Limited.
La commissione di richiesta di prenotazione viene pagata al momento del pagamento e copre la gestione della richiesta: verifica della disponibilità presso i ristoranti e tentativo di prenotazione. La richiesta viene gestita immediatamente dopo il pagamento, quindi non può essere annullata una volta inviata.
La commissione è dovuta indipendentemente dal fatto che un tavolo possa essere confermato o meno e non viene rimborsata se non è disponibile alcun tavolo. Viene rimborsata integralmente in caso di errore di Resacast, ad esempio un addebito duplicato o una richiesta mai gestita.
Una volta confermata una prenotazione, la sua cancellazione o modifica è soggetta alle condizioni proprie del ristorante. Alcuni ristoranti possono applicare un deposito o condizioni di cancellazione o di mancata presentazione. Tali condizioni sono stabilite esclusivamente da ciascun ristorante, mostrate al cliente quando si applicano, e i dati della carta vengono trasmessi al ristorante solo dopo la convalida da parte del cliente. Nextpoint Innovations Limited non stabilisce né incassa tali importi e qualsiasi rimborso degli stessi deve essere richiesto al ristorante.
Il Piano di assistenza personale non ha una durata minima e può essere annullato in qualsiasi momento, gratuitamente.
Se il cliente annulla durante la prova di 3 giorni, non viene addebitato alcun ulteriore importo e il piano termina alla fine della prova. Se il cliente annulla dopo la prova, non viene effettuato alcun ulteriore addebito mensile e il piano resta disponibile fino alla fine del mese già pagato.
Per evitare l’addebito successivo, l’annullamento deve essere effettuato prima della successiva data di rinnovo. Prima di ogni rinnovo, compresa la fine della prova, viene inviato un promemoria via email con un link per annullare.
Il Magazine non ha una durata minima e può essere annullato in qualsiasi momento, gratuitamente.
La prima edizione è gratuita. Se il cliente annulla prima della seconda edizione, non viene addebitato nulla. Se il cliente annulla più tardi, non viene effettuato alcun ulteriore addebito per il Magazine e le edizioni già consegnate restano disponibili.
I clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat per qualsiasi richiesta.
Ogni annullamento viene confermato immediatamente a schermo e via email, con la data di fine del servizio.
Nextpoint Innovations Limited non addebita mai alcuna spesa o penale di annullamento. Il Piano di assistenza personale e il Magazine sono indipendenti: annullare l’uno non annulla l’altro. L’annullamento del Piano di assistenza personale non annulla alcuna richiesta di prenotazione già inviata né alcuna prenotazione di ristorante già confermata.
I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, senza dover fornire alcun motivo. Per recedere, il cliente invia una dichiarazione chiara della propria decisione in chat, dall’area utente, via email a contact@resacast.com oppure utilizzando il modulo di recesso allegato alle Condizioni generali.
Le richieste di prenotazione vengono gestite immediatamente dopo il pagamento, su espressa richiesta del cliente. Una volta gestita una richiesta, il diritto di recesso non si applica più alla relativa commissione di richiesta di prenotazione.
Per il Piano di assistenza personale, se il cliente ha chiesto che il piano inizi durante il periodo di recesso, resta tenuto al pagamento della quota di servizio già fornita prima del recesso. Per il Magazine, il diritto di recesso termina una volta iniziata la consegna di un’edizione, se il cliente ha dato il proprio espresso consenso preventivo e ha riconosciuto la perdita di tale diritto.
I rimborsi accettati, che derivino dal diritto di recesso o da un errore di Resacast, vengono effettuati entro quattordici (14) giorni dalla richiesta, utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per qualsiasi domanda su annullamenti o rimborsi, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat o a scrivere a contact@resacast.com.